BICICLETTE | 05/11/2015 | 09:10 La lettera in calce è stata inviata dal Fondatore e CEO di Canyon, Roman
Arnold, a tutti i clienti Canyon al momento in attesa di ricevere il
loro ordine. Questa lettera vuole essere di massima trasparenza per
informare su quanto Canyon sta implementando e quali impatti sul
servizio offerto ai clienti.
Gentile Cliente, ti scrivo
personalmente per scusarmi del ritardo nella preparazione del tuo ordine
e per la mancanza d’assistenza che contraddistingue questo periodo. Il
livello delle nostre performance, al momento, non raggiunge gli standard
che ci prefiggiamo sia come Azienda che come ciclisti appassionati. Il
nostro ambizioso obiettivo è realizzare le migliori bici del mondo e
fornire ai nostri clienti un servizio esemplare. A tal proposito è mio
dovere dare spiegazioni circa le difficoltà che stiamo incontrando...
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